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Introducción
En Herbalspain.com sabemos que la privacidad y protección de su información personal es lo más importante, por ese motivo, se emplean elevados estándares de seguridad en sus aplicaciones y sistemas, y se instrumentan avanzadas medidas de protección a fin de velar por la confidencialidad e integridad de la información.
El objetivo de la presente Política es dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos, almacenamos y protegemos los datos personales que los clientes o usuarios proporcionen directamente o a través de un tercero, bien cuando faciliten sus datos en formularios o herramientas web propiedad de Herbalspain.com, o bien mediante la navegación a través de los sitios o herramientas web de Herbalspain.com (Cookies). Por ejemplo, (i) cuando el usuario se registra para la compra de productos, aplicaciones web, contratación de productos o servicios, recepción de boletines de noticias, participación en programas o eventos o uso de Medios Sociales oficiales de Herbalspain.com; o (ii) cuando el usuario proporcione información de contacto a Herbalspain.com, de forma voluntaria, como medio de contacto para consultas al servicio de atención al usuario o plataformas de medios sociales, con arreglo a la normativa vigente en materia de protección de datos y, en caso necesario, su consentimiento, todos ellos denominados en adelante como “canales de comunicación de Herbalspain.com”.
La presente Política solo será válida para los datos de carácter personal obtenidos a través de los sitios y herramientas web propiedad de Herbalspain.com, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otros canales ni en los contratos que el usuario pueda formalizar con Herbalspain.com, incluso si éstos se encuentran enlazadas o relacionados con los “canales de comunicación de Herbalspain.com”. En el caso de la contratación de productos o servicios de Herbalspain.com, el tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en el documento correspondiente que el cliente suscriba.
El Usuario declara que la información y los datos que facilite son exactos y veraces.
Objeto
Francisco J. Cano (en adelante el prestador), responsable del sitio web y de los datos, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí incluidas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de pre avisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.
Finalidad y legitimación de los tratamientos
Los datos facilitados por los usuarios son recabados a través de los “canales de comunicación de Herbalspain.com” y/o cualesquiera formularios de recogida de datos incorporados en dichos canales con las finalidades que se indiquen en cada uno de dichos formularios, mediante la obtención del consentimiento de los usuarios. En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida y las finalidades. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Así mismo, podrán facilitarse datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo óptimo los servicios ofertados. El tratamiento de los datos personales del usuario puede resultar necesario para el mantenimiento, cumplimiento y control de la relación creada entre el usuario y Herbalspain.com, así como para el cumplimiento por parte de Herbalspain.com de sus obligaciones legales. En los demás supuestos, y siempre que sea oportuno y necesario, Herbalspain.com solicitará al usuario su consentimiento para tratar sus datos personales. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, (incluidos teléfono móvil y correo electrónico), así como los datos a los que Herbalspain.com tenga acceso como consecuencia de la navegación por las páginas web de internet, de la consulta o contratación de cualquier servicio o producto, o transacción u operación realizada, serán tratados por Herbalspain.com para, entre otros: 1. Atender, gestionar y contestar las consultas, preguntas y solicitudes realizadas por los usuarios a través de los canales de atención o comunicación habilitados por Herbalspain.com (Legitimación del tratamiento: consentimiento del usuario). 2. Mantener, cumplir y controlar la relación contractual y precontractual entre los usuarios y Herbalspain.com (Legitimación del tratamiento: Ejecución de un contrato). 3. Mejorar las páginas o herramientas web propiedad de Herbalspain.com, así como sus productos y servicios, con tal de ofrecer una mejor calidad y servicio al usuario, desarrollar nuevos productos/servicios o mejorar los procesos internos de la entidad (Legitimación del tratamiento: Consentimiento del usuario (cookies) e Interés legítimo). 4. Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios, propios o de terceros (Legitimación del tratamiento: Consentimiento del usuario). 5. Realizar estudios con fines estadísticos que puedan ser de interés para Herbalspain.com o terceros (Legitimación del tratamiento: Interés legítimo). 6. Cumplir con las obligaciones legales de Herbalspain.com (Legitimación del tratamiento: Cumplimiento de una obligación legal). En el caso de que los usuarios de los “canales de comunicación de Herbalspain.com” debieran facilitar su dirección de correo electrónico para acceder a algunos de los servicios que se oferten en cada momento, podrán manifestar que no desean recibir ningún tipo de comunicación que Herbalspain.com pudiese enviar, siempre que no esté ligada estrictamente a la finalidad para la que se solicitó el servicio. Herbalspain.com pondrá a disposición de los usuarios que se hubiesen inscrito en algún tipo de lista de correo dentro de estos “canales de comunicación de Herbalspain.com” los mecanismos adecuados y fácilmente accesibles para darse de baja de la misma.
Cesión de datos
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Conservación de los datos
Los datos serán conservados por el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y se especificará en cada caso concreto (formulario o herramienta web) el plazo correspondiente. Con carácter general los datos personales (incluida, en su caso, la voz) se conservaran conforme con los siguientes criterios: (i) las consultas o solicitudes de información serán conservadas hasta 5 años; (ii) las solicitudes de operaciones que finalmente no se lleven a término serán conservadas durante el plazo máximo de doce meses, (iii) solicitud de supresión por su parte, en los supuestos en los que proceda. Una vez transcurran los plazos legamente previstos, se procederá a la destrucción de sus datos.
Ejercicio de derechos
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Comunicaciones comerciales
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Enlaces
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Confidencialidad
Los datos personales que Herbalspain.com pueda recabar a través de los “canales de comunicación de Herbalspain.com”, o por medio de las distintas comunicaciones que mantenga con el usuario, serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose Herbalspain.com a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable en cada momento. Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, el usuario deberá comunicar, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo.
Grabación de las conversaciones telefónicas
Las comunicaciones telefónicas que tengan lugar entre las partes podrán ser grabadas durante la contratación o utilización de los servicios prestados por Herbalspain.com para: i. acreditar su identificación y aceptación de las condiciones de contratos, precontratos, operaciones o servicios que el usuario solicite, como medio de prueba para cualquier procedimiento judicial o arbitral que entre ambas partes se pudiera plantear directa o indirectamente (Legitimación del tratamiento: Ejecución de un contrato); así como, ii. en el caso de solicitudes de información o contratación de productos o servicios de inversión, para cumplir con la obligación establecida en la normativa vigente en mercado de valores. (Legitimación del tratamiento: Cumplimiento de una obligación legal - Real Decreto Ley 14/2018, de 28 de septiembre, por el que se modifica el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores, aprobado por el Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre). Así mismo, se podrán grabar los registros informáticos y telemáticos que se hayan generado por razón de la contratación o del acceso al servicio de Herbalspain.com. El registro incluirá las grabaciones de las conversaciones telefónicas o comunicaciones electrónicas relativas, al menos, a las operaciones realizadas cuando se negocia por cuenta propia y a la prestación de servicios que estén relacionados con la recepción, transmisión y ejecución de cualquier tipo de órdenes de clientes, incluyendo además conversaciones o comunicaciones relativas a operaciones o servicios sin que estas lleguen a materializarse.
Cookies
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Revisión de la política de privacidad
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Última revisión y actualización 12 de Julio 2019